Política de Privacidad del sitio web

 

La presente política de privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través de nuestro sitio web y en el marco de los servicios ofrecidos a los clientes situados en España.
Este documento describe las categorías de datos recopilados, las finalidades del tratamiento y los derechos reconocidos a los usuarios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Se consideran datos personales todas aquellas informaciones que permiten identificar directa o indirectamente a una persona, como el nombre, la dirección, el correo electrónico, los datos de pago o la información técnica relacionada con la navegación.

1. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a todos los datos recopilados durante el uso de nuestro sitio web.

Regula los tratamientos realizados en el contexto de la navegación, la realización de pedidos y los servicios ofrecidos en España.

El objetivo es garantizar un tratamiento de datos conforme a las exigencias del RGPD y a la normativa aplicable en España.

2. Recopilación de información y uso de cookies

Los datos personales pueden recopilarse cuando:

• El usuario crea una cuenta o realiza un pedido.

• El usuario se suscribe para recibir comunicaciones informativas.

• El usuario contacta con la tienda mediante formularios del sitio web o por correo electrónico.

• El usuario navega por el sitio web mediante cookies y herramientas de análisis.

Las cookies se utilizan para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Analizar el tráfico y el rendimiento.

• Adaptar determinados contenidos según las preferencias del usuario.

Durante la primera visita, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies mediante el aviso correspondiente o a través de la configuración de su navegador.

3. Uso y comunicación de los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar pedidos y entregas en España.

• Proporcionar asistencia y servicio al cliente.

• Enviar comunicaciones informativas cuando exista consentimiento previo.

• Garantizar la seguridad de las operaciones y prevenir usos indebidos.

Los datos personales no se venden ni se comparten con fines distintos a los servicios ofrecidos.

Podrán comunicarse únicamente a:

• Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio (logística, pagos, servicios informáticos).

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Todos los colaboradores externos están sujetos a obligaciones estrictas de confidencialidad y utilizan los datos únicamente para los fines autorizados.

4. Conservación de datos y gestión del consentimiento de cookies

Los plazos de conservación aplicados son los siguientes:

• Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años desde la última operación.

• Datos administrativos o contables: conforme a los plazos legales aplicables en España.

• Datos utilizados para comunicaciones: hasta la retirada del consentimiento o un máximo de 3 años desde el último contacto.

Las cookies se conservan por un periodo máximo de 12 meses.

El usuario puede retirar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o mediante una solicitud escrita enviada por correo electrónico.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de datos inexactos.

• Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

• Derecho de oposición a determinados tratamientos.

• Derecho a la limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita acompañada de un documento de identidad válido.

6. Base jurídica del tratamiento

Los tratamientos realizados por la tienda se basan en:

• La ejecución de un contrato: gestión de pedidos, pagos y entregas.

• El consentimiento del usuario: suscripción a comunicaciones y uso de cookies no esenciales.

• El interés legítimo: seguridad del sitio web, prevención de usos indebidos y mejoras técnicas.

• El cumplimiento de obligaciones legales: requisitos administrativos y contables aplicables en España.

Todos los tratamientos se realizan conforme a la normativa vigente.

7. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o para ejercer los derechos previstos por el RGPD, el usuario puede ponerse en contacto con la tienda a través de los siguientes datos:

Dirección: 5-104 UMEGAOKA TENPAKU-KU NAGOYA-SHI AICHI 468-0004 JAPAN
Correo electrónico: supplychain@craftgoly.com
Teléfono: +81 (709) 404 07 05
Horario de atención: de lunes a viernes, de 07:30 a 16:30
Zona de entrega: España

La tienda concede una alta prioridad a la protección de la información personal y se compromete a garantizar un tratamiento transparente, responsable y seguro de los datos.