Política de Protección de Datos (RGPD)

La presente política de protección de datos informa a los usuarios sobre la manera en que nuestro sitio web recopila, utiliza y protege la información personal durante su uso.
Este documento se establece conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa aplicable en España en materia de protección de datos.

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente política se aplica a cualquier usuario que acceda o utilice nuestro sitio web.

Regula el tratamiento de los datos personales en el contexto de la navegación, la realización de pedidos y los servicios ofrecidos en España.

El objetivo es garantizar un tratamiento transparente, seguro y conforme a las exigencias del RGPD.

2. Principios de recopilación y tratamiento de datos

La tienda trata los datos personales respetando los siguientes principios fundamentales:

• Licitud, lealtad y transparencia: los datos se recopilan con fines específicos y se comunican de manera clara y comprensible.

• Limitación de la finalidad: los datos se utilizan únicamente para la gestión de pedidos, la atención al cliente, las comunicaciones operativas y la seguridad del sitio web.

• Minimización de datos: solo se solicitan los datos estrictamente necesarios.

• Exactitud: se adoptan medidas para mantener los datos actualizados.

• Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad.

• Integridad y confidencialidad: se aplican medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados.

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, envío de productos y atención al cliente.

• Consentimiento: comunicaciones opcionales o el uso de tecnologías no esenciales en el sitio web.

• Interés legítimo: mejora del funcionamiento del sitio web, prevención de usos indebidos y análisis técnicos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: requisitos administrativos o contables aplicables en España.

4. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de datos inexactos.

• Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

• Derecho de oposición a determinados tratamientos.

• Derecho a la limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Las solicitudes pueden enviarse utilizando los datos de contacto indicados en la sección correspondiente.

La tienda responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

5. Conservación de datos y seguridad

Los plazos de conservación aplicados son los siguientes:

• Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años desde la última operación.

• Datos administrativos o contables: conforme a los plazos legales aplicables en España.

• Datos utilizados para comunicaciones: hasta la retirada del consentimiento o un máximo de 3 años desde el último contacto.

Las medidas de seguridad incluyen:

• Sistemas de cifrado para la protección de datos.

• Copias de seguridad protegidas.

• Control restringido de acceso a la información.

6. Comunicación y transferencia de datos

Los datos personales pueden compartirse con:

• Proveedores de servicios de pago y servicios logísticos.

• Proveedores de alojamiento y herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web.

Estos colaboradores actúan únicamente conforme a las instrucciones de la tienda y respetan las obligaciones legales en materia de protección de datos.

Las transferencias de datos fuera de la Unión Europea solo se realizan cuando existen garantías adecuadas reconocidas por las autoridades competentes.

7. Reclamaciones

Si un usuario considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en España en materia de protección de datos.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o con el ejercicio de los derechos previstos por el RGPD, puede ponerse en contacto con la tienda a través de los siguientes datos:

Dirección: 5-104 UMEGAOKA TENPAKU-KU NAGOYA-SHI AICHI 468-0004 JAPAN
Correo electrónico: supplychain@craftgoly.com
Teléfono: +81 (709) 404 07 05
Horario de atención: de lunes a viernes, de 07:30 a 16:30
Zona de entrega: España

La tienda garantiza un tratamiento responsable de los datos personales basado en la transparencia, la seguridad y el respeto de los derechos de los usuarios.